Usposobienie: Są to bardzo towarzyskie gryzonie. Zwierzęta silnie stadne (najlepiej kiedy towarzyszy mu drugi osobnik tego samego gatunku i płci), wymagające dużo ruchu (długie wybiegi, kołowrotek (średnica 40cm) lub dysk i możliwość swobodnego biegania).
Mieszkanie: Szynszyla potrzebuje dużej i piętrowej klatki. Klatka wyposażona w półki, hamaczki, domek, kuwetę, kołowrotek lub dysk, poidełko ze świeżą wodą oraz miseczkę na jedzenie.
Żywienie: Podstawowym pokarmem dla szynszyli są zioła (mogą być już gotowe mieszanki ziół i siano. dodatkiem do żywienia jest granulat (bezzbożowy, oparty na ziołach i sianie). Suszone liście (brzozy, wierzby, truskawki, poziomki, jeżyny, czarnej porzeczki, lipy, maliny). Warto dodać do karmy suszone warzywa (cykoria, topinambur, pasternak, marchew, burak). W formie przysmaku możemy stosować suszone owoce (w ograniczonych ilościach, przez dużą zawartość cukru). Gałązki drzew owocowych np. jabłoń, grusza (możliwość ścierania ciągle rosnących zębów, siekaczy-przednich zębów, jak i trzonowców – tylnych zębów). Suszone korzenie (mniszek lekarski).
Higiena: Kąpiele piaskowe, takie kąpiele są potrzebne, ponieważ podczas nich szynszyla oczyszcza swoje futro z zanieczyszczeń, martwych włosów i tłuszczu.